 |
|
 |
|
 |
|
Вибір товарів та формування замовлення
Знижки
Перше замовлення в магазині “”
Ви можете оформити замовлення як подарунок
Друге та наступні придбання в магазині “”
Як змінити данні у карті покупця?
Форма оплати
Доставка
Пошук
Перегляд попередніх замовлень
Повернення
Конфіденційність
|
| Терміни, які використовуються у нашому магазині |
|
Картка покупця - містить данні, які заповнюються покупцем під час оформлення першого замовлення у нашому магазині (прізвище, ім'я, по-батькові, контактний телефон, адреса тощо), а також інформацію про замовлення, які були зроблені раніше. Покупець завжди має доступ до своєї картки та має змогу внести будь-які зміни.
|
Вибір товарів та формування замовлення |
В нашому магазині товари розділені на тематичні розділи. Для того, щоб потрапити в один з них, Вам необхідно клікнути мишею на назву розділу. Перед Вами з'явиться перелік з 20 товарних позицій з обраного розділу. Якщо Ви бажаєте перейти до наступних 20 позицій, клікніть на посилання на наступні сторвнки під списком (1, 2, 3 тощо). Оберіть товар, який Вас цікавить, та клікніть мишею на їого назву. У наступному екрані Ви побачите інформацію про товар (коротку анотацію, зображення, ціну, місце видання/виготовлення, вагу, рецензії та відгуки читачів, додаткову інформацію).
Ви вирішили придбати цей товар? Немає нічого простішого. Клікніть мишею на піктограмі “ВКЛЮЧИТИ В ЗАМОВЛЕННЯ”,
яка розміщена над зображенням товару. Він автоматично опиняється у Вашому “КОШИКУ”.
Подорожуючи магазином, Ви зможете постійно поповнювати “КОШИК”.
Ви завжди можете бачити зверху екрана кількість товарів в Вашій корзині, знижку та загальну суму замовлення.
Якщо Ви вибрали товари, які Вас цікавлять, переходьте до оформлення замовлення.
Ви можете змінити кількість товарів, або вилучити позицію із замовлення, поставивши кількість 0 та натиснувши «перерахувати вартість».
Якщо Ви ніколи раніше не здійснювали покупок в нашому магазині, оберіть 1 спосіб оформлення замовлення. Для цього клікніть на кнопку “Заповнити картку покупця”
та продовжуйте оформлювати замовлення.
Якщо Ви оформлюєте не перше замовлення в нашому магазині, але у вас немає пароля, введіть свою адресу e-mail. Ви опинитесь на сторінці з Вашою картою покупця, в якій Вам буде запропоновано ввести свій пароль. Цей пароль Ви будете використовувати під час оформлення замовлення в нашому магазині.
Якщо Ви оформлюєте замовлення не перший раз в нашому магазині й знаєте пароль, введіть адресу e-mail та пароль й починайте оформлювати замовлення.
|
Знижки |
Покупці на сайті www.<-> отримують знижки в автоматичному режимі процесі оформлення замовлення.
Діють наступні знижки на сумі кожного замовлення з 3 або більше товарів:
500 гривень – 2%
1000 гривень – 3%
Постійним покупцям може бути надана постійна знижка, яка не залежатиме від суми кожного Вашого замовлення і буде надаватись у будь-якому випадку. Для початку роботи в такому режимі – напишіть заяву за адресою support@<->. Адміністрація розгляне Ваш лист і надасть відповідь не пізніше як за 3 робочих дні. Перед написанням листа продивіться список Ваших сплачених замовлень. Загальна сума за місяць має бути не меншою за 2000 гривень.
|
Перше замовлення у магазині “” |
Якщо Ви перший раз оформлюєте замовлення, заповніть запропоновану карту покупця. Поля, відмічені символом “*”, є обов'язковими для заповнення. Після заповнення всіх полів, клікніть на кнопці “Зберегти”.
На наступній сторінці Вам буде запропоновано перевірити Ваші данні та ввести адресу доставки Вашого замовлення. Виберіть Країну, місто або область та напишіть назву вулиці, номери будинку, корпусу, квартири, тощо. Адреси з абонскриньками не обслуговуються.
Після цього клікніть “продовжити оформлення замовлення”.
|
Ви можете оформити замовлення як подарунок |
У цьому разі Ви вказуєте адресу доставки людини, якій Ви хочете зробити подарунок. Ви також маєте змогу супроводити подарунок привітальною листівкою. Для цього заповніть запропоновану форму, в якій вкажіть Ім'я адресата поздоровлення, напишіть текст поздоровлення та оберіть листівку.
На наступній сторінці Вам буде запропоновано обрати спосіб доставки та спосіб оплати замовлення.
Уважно вивчіть запропоновані варіанти та оберіть найбільш прийнятний для Вас.
Тут Ви зможете підписатися на новини сервера (інформація про нові надходження, конкурси, вікторини тощо) та на новини розділів (перелік нових надходжень до розділу), книжки з яких включені в замовлення.
По закінченню формування замовлення клікніть на кнопку “Завершити замовлення”. На екрані Ви отримаєте рахунок-фактуру або підтвердження замовлення.
|
Друга та наступні покупки в магазині “” |
У разі, якщо Ви формлюєте замовлення в книжковому магазині “” не перший раз, після вводу e-mail та пароля, Ви отримаєте вже заповнену карту покупця та зможете зразу перейти до адреси доставки.
Після вводу адреси доставки Вам буде запропоновано обрати спосіб доставки та спосіб оплати Вашого замовлення.
Ви маєте змогу оформити замовлення як подарунок. Тоді Ви вказуєте адресу доставки людини, якій Ви хочете зробити подарунок. Ви також маєте змогу супроводити подарунок привітальною листівкою. Для цього заповніть запропоновану форму, в якій вкажіть Ім'я адресата поздоровлення, напишіть текст поздоровлення та оберіть листівку.
Тут Ви зможете підписатися на новини сервера (інформація про нові надходження, конкурси, вікторини тощо) та на новини розділів (перелік нових надходжень до розділу), книжки з яких включені в замовлення.
По закінченню формування замовлення клікніть на кнопку “Завершити замовлення”. На екрані Ви отримаєте рахунок-фактуру.
|
Як змінити дані в карті покупця? |
Змінити дані анкети можна двома способами:
- Якщо Ви оформлюєте не вперше в нашому магазині та хочете змінити данні у своїй анкеті під час оформлення замовлення, клікніть на кнопку “Відредагувати дані” на сторінці оформлення замовлдення. Перед Вами з'явиться форма, в якій Ви зможете змінити дані. Після цього клікніть на кнопку “Зберегти” та переходьте до вибору форми доставки та оплати.
- Якщо Ви хочете змінити дані анкети, не оформлюючи замовлення, клікніть на кнопку “КАРТКА ПОКУПЦЯ”. Введіть свій e-mail та пароль а клікніть на кнопку “ОК”. Перед Вами буде екран з Вашою анкетою. Клікніть на кнопку “Відредагувати дані”
та починайте змінювати данні. Після внесення всіх змін не забудьте натиснути на кнопку “Зберегти”.
|
Форма оплати |
В нашому магазині ми пропонуємо наступні форми оплати:
- Для всіх кліентів з будь-якої країни діє
оплата кредитними картками Visa, MasterCard/Europay. Дані карток у процесі передачі захищені протоколом шифрування SSL. Автентичність платіжного серверу підтверджена цифровим підписом одного з провідних світових центрів сертифікації відкритих ключів шифрування.
 
Кілька правил:
- Оформлюйте замовлення лише на прізвище та ім'я власника картки, вказаної у договорі обслуговування.
- Використовуйте для сплати замовлень тільки ті номери карток, які видані банком безпосередньо на Ваше ім’я.
- Оплата за допомогою рахунку-фактури в українських гривнях. Ця форма оплати є доступною як для юридичних, так і для фізичних осіб. Юридичні особи, після роздрукування рахунку-фактури, перераховують кошти на наш розрахунковий рахунок. Після того як, кошти надходять на наш рахунок, ми оформлюємо відповідні документи, які висилаємо разом із замовленням. Фізичні особи перераховують кошти через будь-яке відділення банку чи пошти.
- Оплата готівкою після кур'єрської доставки. З 1 квітня 2001 року по Києву приймається оплата замовлень після доставки кур'єром.
- Післяплата, при доставці товару Новою Поштою або Укр-Поштою.
- Оплата через систему Privat-24.
|
Доставка |
Ваше замовлення буде доставлено кур'єром за адресою, вказаною у Вашій анкеті, через це будьте уважні при оформленні анкети, особливо при заповненні адреси доставки та номера контактного телефону. Від правильного оформлення залежатиме вартість доставки. У полі “Примітки” можете вказати час, коли Вам краще отримати замовлення.
Увага! Наш магазин забезпечує доставку більшості позицій по всій території України протягом 7-10 робочих днів, по Києву – 3-5 робочих днів. В інші країни – 7-21 день. Поруч з кожною книжкою вказано термін комплектації. Звертайте увагу на цю цифру. Для деяких позицій термін доставки 20-40 днів. Вартість доставки (за вийнятком Києва) залежить від ваги Вашого замовлення.
На сьогоднішній день встановлено наступні розцінки:
по Києву – 35 грн. (незалежно від ваги)
по Україні – вiд 35грн.
в інші країни – за вашим вибором - за тарифами звичайної пошти, UPS чи DHL.
|
|
Пошук |
Все дуже просто. Користуйтесь процедурою “ПОШУК”.
У нас організовано пошук за назвою книжки, за автором, за видавництвом, за ISBN, за розділом та за ціновим діапазоном. Пошук здійснюється й за одним параметром.
|
Перегляд замовлень |
Ви можете завжди продивитися стан свого замовлення. Для цього клікніть на кнопку “Карта покупця”.
У полі “E-mail” введіть свій е-mail, а в полі
“Пароль” – пароль і клікніть на кнопку “ОК”.
На екрані з'явиться список усіх Ваших замовлень з датою оформлення замовлення та номером рахунку-фактури. Для того, щоб подивитися зміст замовлення, клікніть на дату його оформлення.
Ви можете анулювати, объеднати або оплатити замовлення, що мають статус “Замовлення ще не сплачено".
|
Повернення коштів |
| Повернення отриманих коштів проводиться у випадку недопоставки
товару в обумовлені терміни або виявленні заводського дефекту товару протягом
10 днів з моменту отримання від клієнта листа з проханням про повернення
коштів. |
Конфіденційність |
| Особисті дані про клієнта та його замовлення будуть використовуватися виключно для
обробки замовлень в інтернет-магазині, та не підлягають розголошенню третім
особам або організаціям. |
|
|
|
|
 |
|
 |
|
|
 |
