|
Прямой и интерактивный маркетинг / Direct and Interactive Marketing. How to select, reach and retain the right customers
Стоун М., Бонд Э., Блейк Э. / Merlin Stone, Elizabeth Blake
 |
 |
|
552 стр. Прямой маркетинг входит в число наиболее известных инструментов, применяемых для поиска и завоевания новых клиентов. Однако в неумелых руках этот инструмент может принести больше вреда, чем пользы. Хаотичная почтовая рассылка, неподготовленные телефонные звонки, электронная почта, забитая хламом, - все это признаки небрежно спланированной маркетинговой кампании, результатом которой становятся выброшенные на ветер деньги и раздраженные клиенты. С другой стороны, компаниям, которые пользуются хорошим прямым маркетингом, успешно удается направить свою деятельность на привлечение нужных клиентов.
Книга "Прямой и интерактивный маркетинг" - подробное практическое руководство, демонстрирующее новые возможности прямого маркетинга, в основе которого лежит эффективная обратная связь, тонкое понимание нужд и психологии клиентов, тщательно выверенные и точно спланированные действия.
 |
| 1. |
Работа с клиентами: интернет и call-центры. Карманный справочник
Эпплгарт М., Гаттридж Э., Познер К.
114 стр. Полный карман подсказок и инструментов, которые помогут web-компаниям, центрам обработки звонков, а также всем другим поставщикам, удаленным от своих клиентов, построить с ними прочные и ...
|
|
| 2. |
Взрывная Web_Волна. Как добиться успеха в мире, преображенном интернет-технологиями
Чарлин Ли, Джош Бернофф
280 стр.
Блоги, интернет-сообщества, YouTube, онлайн-энциклопедии и другие социальные технологии могут как принести пользу бизнесу, так и серьезно его подорвать. Тысячи менеджеров во всем мире ...
|
|
| 3. |
Война за клиента. Лояльность раз и навсегда
Джо Хойер
112 стр. Ваш бизнес не похож на другие? У вас уникальные трудности и проблемы? Это совершенно неважно! Советы Джо Хойера универсальны. Они применимы в любой сфере деятельности, в том числе в вашей. ...
|
|
| 4. |
Эффективный маркетинг в Интернете
Лорри Вебер
320 стр.
Сейчас в интернет-маркетинге открыто окно возможностей для дальновидных компаний.
Важно понять, что сейчас, именно сейчас, когда океан социального Web'а только-только открыт, маркетологи ...
|
|
| 5. |
49 законов продаж
Дэвид Мэттсон
224 стр. Все потенциальные клиенты всегда лгут! Не рассыпайте леденцы в холле! Деньги растут на деревьях!
Эти и 46 других «вечных принципов» успешных продаж принадлежат Дэвиду Сэндлеру, ...
|
|
| 6. |
Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне / Perfect Phrases for Customer Service. Hundreds of Tools, Techniques and Scripts for Handling Any Situation
Роберт Бэйкел / Robert Bacal
288 стр.
Если сотрудники не обучены реагированию в сложных ситуациях, то "естественные человеческие реакции" будут опережать качество вашего товара или услуги и, тем самым, отправлять покупателя к ...
|
|
| 7. |
Турбопрезентация. Клиент должен быть в экстазе
Нелли Власова
96 стр. Очень часто все зависит от того, как именно мы презентовали товары или услуги своей компании, а также свои отчеты, идеи, предложения руководству! Казалось бы - все образованные люди умеют ...
|
|
| 8. |
Чего хотят потребители / What Customers Want
Энтони Ульвик / Anthony Ulwick
224 стр. Поскольку ориентация на потребителя доказала свою неэффективность для инновационного процесса, очевидной становится необходимость нового подхода. Книга Энтони Ульвика предназначена для тех ...
|
|
| 9. |
Word 2007, Excel 2007 и электронная почта. Практическое руководство. Серия: Быстрый старт
А. Д. Ремин
192 стр. Эта книга содержит все необходимое для установки и успешного освоения работы в программах Microsoft Word 2007, Microsoft Excel 2007, а также эффективного использования функций программы ...
|
|
| 10. |
Word 2007, Excel 2007 и электронная почта: установка, настройка и результативная работа: быстрый старт + видеокурс
Ремин А.Д., Каменский П.А.
192 стр. Вставляйте компакт-диск и смотрите энергичный видеокурс о том, как самостоятельно установить, настроить и освоить работу с программами Microsoft Word 2007, Microsoft Excel 2007, а также ...
|
|
| 11. |
The Bat! 4. Лучшая электронная почта с нуля! Книга + видеокурс
Дрибас Л.К.
272 стр. Книга, которую вы держите в руках, представляет собой уникальную и самую современную методику обучения: это одновременно и хорошо иллюстрированная книга, и энергичный видеокурс.
Прочитав ...
|
|
| 12. |
Программа электронной почты номер один The Bat! 4. Новейшая версия: быстрый старт + видеокурс
Кашеваров А.В.
160 стр. Вставляйте компакт-диск и смотрите подробный и энергичный видеокурс о том, как самостоятельно установить, настроить и начать работать в русской версии программы электронной почты The Bat!. ...
|
|
| 13. |
The Exim SMTP Mail Server: Official Guide for Release 4
Philip Hazel
640 pages. Enabling users to take full advantage of the Exim system, this practical reference provides an essential resource for e-mail administrators, designers, or implementers of network ...
|
|
| 14. |
Exim: The Mail Transfer Agent
Philip Hazel
624 pagesYou can do anything with Sendmail, the saying goes, but why would you want to? The Exim mail-handling daemon is just as capable as the old stalwart of handling everyday electronic mail ...
|
|
| 15. |
Postfix. Подробное руководство: современный транспорт для сообщений
Гильдебранд Р, Кеттер П.
512 стр. Практический подход книги «Postfix. Подробное руководство» будет полезен как специалистам, так и новичкам, предоставив им возможность управлять этим современным открытым почтовым сервером. ...
|
|
| 16. |
Бизнес-игры: создание революционных продуктов с помощью клиентов / Innovation Games: Creating Breakthrough Products Through Collaborative Play
Хоманн Л. / Luke Hohmann
224 стр. Ломаете голову, как создать такой продукт, за которым клиенты выстраивались бы в очередь? Чувствуете, что вашему товару чего-то не хватает, но не знаете, какому его аспекту уделить свое ...
|
|
| 17. |
Microsoft Exchange Server 2007. Полное руководство / Microsoft Exchange Server 2007 Unleashed, 1st edition
Рэнд Моримото, Майкл Ноэл, Эндрю Аббейт, Крис Амарис, Марк Вайнхардт / Rand Morimoto, Michael Noel, Andrew Abbate, Chris Amaris, Mark Weinhardt
1312 стр. Книга известных специалистов в области информационных технологий представляет собой всеобъемлющее учебное и справочное руководство по планированию, проектированию и внедрению Exchange ...
|
|
| 18. |
Директ-маркетинг
Снежинская М.В., Болдарева Т.В.
184 стр.
В последнее время можно наблюдать такое явление, как "обрушение" рекламы на потенциального потребителя товаров и услуг посредством телевидения, радио, прессы и наружной рекламы. Но эти виды ...
|
|
| 19. |
«Путь компании John Deere» / The John Deere way
Дэвид Меджи / David Magge
256 стр. Секреты продолжительного успеха компании John Deere связаны не только с ее известной и популярной продукцией. В книге «Путь компании John Deere» исследуются качества, обусловившие длительный ...
|
|
| 20. |
Жалоба как подарок. Обратная связь с клиентом - инструмент маркетинговой стратегии / A Complaint Is a Gift: Using Customer Feedback As a Strategic Tool
Джанелл Барлоу, Клаус Меллер / Janelle Barlow , Claus Moller
286 стр. Какой способ маркетинговых исследований является наиболее выгодным? Изучение жалоб клиентов компании!
Жалобы могут пробудить ваш бизнес, если он не выполняет своей основной задачи - ...
|
|
|
|
Порекомендуйте эту книгу другу
|
