 |
|
 |
|
 |
|
Выбор товаров и формирование заказа 
Скидки
Первый заказ в магазине «»
Вы можете оформить заказ как подарок
Вторая и последующие покупки в магазине «»
Как изменить данные в карте покупателя?
Форма оплаты
Доставка
Поиск
Просмотр ранее оформленных заказов
Возврат
Конфиденциальность
|
| Термины, используемые в нашем магазине |
|
Карта покупателя - содержит данные, заполняемые покупателем при оформлении первого заказа в нашем магазине (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, адрес и др.), а также информацию о сделанных ранее заказах. Покупатель всегда имеет доступ к своей карте и может внести любые изменения. |
Выбор товаров и формирование заказа |
В нашем магазине товары разделены на тематические разделы. Для того, чтобы попасть в один из них, Вам необходимо кликнуть мышью на названии раздела. Перед Вами появится перечень из 20 товаров интересующего раздела. Если Вы хотите перейти к следующим 20, кликните на ссылку под списком (1,2, 3 и т.д.). Выберите интересующий товар и кликните мышью на его названии. На следующем экране Вы увидите информацию о товаре (краткую аннотацию, цену, издательство или производителя, вес, рецензии и отзывы читателей).
Вы решили купить товар? Нет ничего проще. Кликните мышью на пиктограмме “ВКЛЮЧИТЬ В ЗАКАЗ”.
Товар автоматически попадает в Вашу “КОРЗИНУ”.
Прогуливаясь по магазину, Вы можете постоянно пополнять “КОРЗИНУ”.
Вы всегда можете видеть вверху экрана, сколько книг в Вашей корзине и какова общая сумма заказа.
Если Вы уже выбрали все товары, переходите к оформлению заказа
Если Вы никогда ранее не делали покупок в нашем магазине, выберите 1 способ оформления заказа. Для этого кликните на кнопку “Заполнить карту покупателя”
и продолжайте оформлять заказ.
Если Вы оформляете не первый заказ в нашем магазине, но у Вас нет пароля, введите свой адрес e-mail. Вы попадете на страницу с Вашей картой покупателя, в которой Вам будет предложено ввести свой пароль. Этот пароль Вы будете использовать при оформлении заказов в нашем магазине.
Если Вы оформляете не первый заказ в нашем магазине и знаете свой пароль, введите адрес e-mail и пароль и переходите к оформлению заказа.
|
Скидки |
Покупатели на сайте www.<->
получают скидки в автоматическом режиме в процессе оформления заказа.
Действуют следующие скидки на сумму каждого заказа, содержащего 3 и более товаров:
от 500 гривень – 2%
от 1000 гривень – 3%
Постоянным покупателям может быть предоставлена постоянная скидка, которая будет предоставляться на каждый заказ не зависимо от его суммы. Для начала работы в таком режиме – напишите заявку по адресу support@<->. Администрация магазина рассмотрит Ваше письмо и ответит не позднее 3 рабочих дней. Перед написанием письма просмотрите пожалуйста список Ваших оплаченных заказов. Общая сумма в месяц должна быть не менее 2000 гривень.
|
Первый заказ в магазине «» |
Если Вы первый раз оформляете заказ, заполните предложенную карту покупателя. Поля, отмеченные символом “*”, являются обязательными для заполнения. После заполнения всех полей, кликните на кнопке “Сохранить”.
После этого переходите к вводу адреса доставки.
|
Вы можете оформить заказ как подарок |
Для этого укажите адрес доставки человека, которому Вы хотите сделать подарок. Вы можете также сопроводить подарок поздравительной открыткой. Для этого заполните предложенную форму, в которой укажите имя адресата поздравления, напишите текст поздравления и выберите открытку.После ввода информации не забудьте кликнуть на «Продолжить оформление заказа»
На следующей странице Вам будет предложено выбрать способ доставки Вашего заказа и способ оплаты. Внимательно ознакомьтесь с предложенными вариантами и сделайте выбор.
Здесь же Вы сможете подписаться на новости сервера (информация о новых поступлениях, конкурсах, викторинах, и т.д.) и на новости разделов (перечень новых поступлений в раздел), книги из которых включены в заказ.
Закончив формирование заказа, кликните на кнопку «Завершить оформление заказа». На экране Вы получите счет-фактуру или подтверждение заказа.
|
Вторая и последующие покупки на сайте «» |
Если Вы не первый раз оформляете заказ на сайте «», тогда после ввода e-mail и пароля, Вы получите уже заполненную карту покупателя и можете сразу перейти к выбору способа доставки и оплаты.
Кликните «Завершить формирование заказа» - на экране Вы получите счет-фактуру или подтверждение заказа.
Вы можете оформить заказ как подарок. Тогда Вы указываете адрес доставки человека, которому Вы хотите сделать подарок. Вы можете также сопроводить подарок поздравительной открыткой. Для этого заполните предложенную форму, в которой укажите имя адресата поздравления, напишите текст поздравления и выберите открытку.
Здесь же Вы сможете подписаться на новости сервера (информация о новых поступлениях, конкурсах, викторинах, и т.д.) и на новости разделов (перечень новых поступлений в раздел), книги из которых включены в заказ.
Закончив формирование заказа, кликните на кнопку “Завершить формирование заказа”. На экране Вы получите счет-фактуру или подтверждение заказа.
|
Как изменить данные в карте покупателя?
|
Изменить данные анкеты можно 2 способами:
- Если Вы оформляете не первый заказ в нашем магазине и хотите изменить данные в своей анкете в процессе оформления заказа, кликните на кнопку “Отредактировать данные”
на странице выбора формы оплаты. Перед Вами появится форма, в которой Вы сможете поменять данные. После этого кликните на кнопке “Сохранить” и переходите к выбору формы оплаты.
- Если Вы хотите изменить данные анкеты не оформляя заказ, кликните на кнопку “КАРТА ПОКУПАТЕЛЯ”. Введите свой e-mail и пароль и кликните на кнопку “ОК”. Перед Вами будет экран с Вашей анкетой. Кликните на кнопке “Редактировать данные”
и приступайте к изменению данных. После внесения всех изменений не забудьте нажать на кнопку “Сохранить”.
|
Форма оплаты |
В нашем магазине мы предлагаем следующие формы оплаты:
- Для всех клиентов работает Оплата кредитными карточками Visa, MasterCard/Europay.
Данные карточки в процессе передачи защищены протоколом шифрования SSL. Подлинность платежного сервера подтверждена цифровой подписью одного из ведущих мировых центров сертификации открытых ключей шифрования.
 
Несколько правил:
- Оформляйте заказ только на фамилию и имя держателя карты, указанную в договоре обслуживания.
- Используйте для оплаты заказов только те номера карт, которые выданы банком непосредственно на Ваше имя.
- Оплата по счету-фактуре в украинских гривнах. Данная форма оплаты доступна как юридическим, так и физическим лицам Украины. Юридические лица после распечатки счета-фактуры перечисляют деньги на наш расчетный счет. После того, как деньги поступили на наш счет, мы оформляем соответствующие документы, которые высылаем вместе с заказом. Физические лица перечисляют деньги через любое отделение банка или почты.
- Оплата наличными при доставке курьером. С 1 апреля 2001 г. по Киеву принимается оплата заказов при доставке курьером.
- Наложенный платеж , при доставке товара Новой Почтой или Укр-Почтой.
- Оплата через систему Privat-24.
|
Доставка |
Ваш заказ будет доставлен курьером по адресу, указанному в Вашей анкете, поэтому будьте внимательны при оформлении анкеты, особенно при заполнении адреса доставки и номера конкактного телефона. От правильности заполнения будет зависеть стоимость доставки. В поле «Примечание» можете указать время, в которое Вам удобнее получить заказ.
Внимание! Наш магазин обеспечивает доставку большинства позиций по всей территории Украины в течение 7-10 рабочих дней, по Киеву – 3-5 рабочих дней. В случае оплаты заказа при доставке курьером срок доставки оговаривается по телефону. В другие страны — 7-21 день. Возле каждого товара указан срок комплектации заказа. Обращайте внимание на эту цифру. Для некоторых позиций срок доставки 20-40 дней. Стоимость доставки (кроме Киева) зависит от веса Вашего заказа.
На сегодняшний день установлены следующие расценки:
по Киеву – 35 грн. (независимо от веса)
по Украине – от 35 грн.
в другие страны — по тарифам украинской почты, UPS либо DHL.
|
|
Поиск |
Все очень просто. Воспользуйтесь процедурой «ПОИСК».
У нас организован поиск по наименованию книги, по автору, по издательству, по разделу, по ISBN, по ценовому диапазону и по другим параментрам. Поиск производится и по одному параметру.
|
Просмотр заказов |
Вы можете всегда посмотреть состояние своего заказа. Для этого кликните на кнопке “КАРТА ПОКУПАТЕЛЯ”.
В поле “E-mail” введите свой e-mail, а в поле
“Пароль” – пароль и кликните на кнопку “ОК”.
На экране появится список всех Ваших заказов с датой оформления заказа и номером счет-фактуры. Чтобы посмотреть содержание заказа, кликните на дате оформления заказа.
Заказы, имеющие статус «НЕ оплачен» Вы можете аннулировать, объединить или произвести по ним оплату.
|
Возврат денежных средств |
| Возврат полученных денежных средств производится в случае недопоставки
товара в оговоренный срок либо обнаружения заводского дефекта товара в
течение 10 дней с момента получения от клиента письма с просьбой о возврате
средств. |
Конфиденциальность |
| Личные данные о клиенте и его заказах будут использованы исключительно для
обработки заказов в интернет-магазине, и не подлежат распостранению третьим
лицам или организациям. |
|
|
|
|
 |
|
 |
|
|
 |
